TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS Y REEMBOLSOS («TÉRMINOS»)
Política de ventas y reembolsos en EE. UU.
Gracias por comprar en Apple. Apreciamos el hecho de que te gusta comprar las cosas geniales que construimos. También queremos asegurarnos de que tengas una experiencia gratificante mientras exploras, evalúas y compras nuestros productos, ya sea que estés en el Apple Online Store, en una tienda Apple Store o por teléfono con el Centro de contacto de Apple. (Para que sea visualmente más fácil para ambos, nos referiremos a estas entidades como la «Apple Store» en esta política).
Al igual que con cualquier experiencia de compra, existen términos y condiciones que se aplican a las transacciones en una Apple Store. Seremos tan breves como nuestros abogados lo permitan. Lo principal que debe recordar es que al realizar un pedido o realizar una compra en una Apple Store, usted acepta los términos establecidos a continuación junto con los Política de privacidad (Se abre en una nueva ventana)y Términos de uso(Se abre en una nueva ventana).
Política de devoluciones estándar
Creemos fundamentalmente que estarás encantado con los productos que compres en el Apple Store. Esto se debe a que hacemos todo lo posible para garantizar que estén diseñados y construidos para ser justo lo que necesita. Sin embargo, entendemos que a veces un producto puede no ser lo que esperabas que fuera. En ese improbable caso, lo invitamos a revisar los siguientes términos relacionados con la devolución de un producto.
Para cualquier producto sin daños, simplemente devuélvalo con sus accesorios y embalajes incluidos junto con el recibo original (o recibo de regalo) dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que reciba el producto, y lo cambiaremos u ofreceremos un reembolso basado en el método de pago original. Además, tenga en cuenta lo siguiente:
Si devuelve la parte AppleCare + de su Programa de actualización de iPhone, tenga en cuenta que perderá su Opción de actualización según lo establecido en los términos del Programa de actualización de iPhone(Se abre en una nueva ventana).
Devoluciones de iPhone, iPad y Watch – Cancelación del servicio móvil
Los proveedores de servicios inalámbricos tienen diferentes políticas de cancelación de servicios. Devolver tu iPhone, iPad o Watch no puede cancelar o restablecer automáticamente tu cuenta de servicio móvil; Usted es responsable de su contrato de servicio móvil y de cualquier cargo aplicable asociado con su cuenta de servicio móvil. Póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos para obtener más información.
Apple Watch Returns
Apple Watch from the Edition collection may only be returned or exchanged if it’s in its original, undamaged and unmarked condition after passing inspection at Apple’s offsite facility. Depending on your original form of tender, a check, wire transfer, or refund to your debit/credit card will be issued within 10 business days provided the returned item is in its original condition.
Additional Apple Product Terms
The purchase and use of Apple products are subject to additional terms and conditions found at https://www.apple.com/legal/sla/ (Opens in a new window)and https://www.apple.com/legal/warranty/(Opens in a new window).
Making unauthorized modifications to the software on an iPhone violates the iPhone software license agreement. The common term for modifying an iPhone is jail-breaking, with a particular emphasis on the second part of that term. That’s why we strongly, almost emphatically, recommend that you do not do so. Really. Should you be unable to use your iPhone due to an unauthorized software modification, its repair will not be covered under the warranty.
Pricing and Price Reductions/Corrections
Apple reserves the right to change prices for products displayed at/on the Apple Store at any time, and to correct pricing errors that may inadvertently occur. Additional information about pricing and sales tax is available on the Payment & Pricing (Opens in a new window)página. En caso de que te hayan cobrado más que el precio publicado por un producto en un Apple Store, consulta a un administrador para obtener un reembolso del sobrecargo.
Si Apple reduce el precio de cualquier producto de la marca Apple en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibes el producto, no dudes en visitar un Apple Store o ponte en contacto con el Centro de contacto de Apple al 1-800-676-2775 para solicitar un reembolso o crédito de la diferencia entre el precio que se te cobró y el precio de venta actual. Para recibir el reembolso o el crédito, debe ponerse en contacto con Apple dentro de los 14 días naturales posteriores al cambio de precio. Tenga en cuenta que esto excluye las reducciones de precios por tiempo limitado, como las que ocurren durante eventos de ventas especiales, como Black Friday o Cyber Monday.
La protección de precios solo está disponible para hasta 10 unidades de un producto en particular. Además, podemos requerir que tenga el producto con usted o que tenga prueba de posesión al solicitar protección de precios.
Los precios mostrados están en dólares estadounidenses. Si está pagando su pedido con una tarjeta de crédito internacional Visa, MasterCard o American Express, tenga en cuenta que el precio de compra puede fluctuar con los tipos de cambio. Además, su banco o emisor de tarjeta de crédito también puede cobrarle cargos y tarifas de conversión en el extranjero, lo que también puede aumentar el costo total de su compra. Póngase en contacto con su banco o emisor de tarjeta de crédito con respecto a estas tarifas.
Aceptación/confirmación del pedido
Apple puede, a su entera discreción, rechazar o cancelar cualquier pedido y limitar la cantidad del pedido. Apple también puede requerir información adicional de calificación antes de aceptar o procesar cualquier pedido. Una vez que recibamos su pedido en línea o en el centro de llamadas, le proporcionaremos una confirmación de pedido por correo electrónico. Sin embargo, la recepción de una confirmación de pedido no significa la aceptación de Apple de su pedido, ni constituye una confirmación de nuestra oferta de venta; Simplemente estamos confirmando que recibimos su pedido. El Apple Store se reserva el derecho en cualquier momento después de recibir su pedido de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo. Si Apple cancela un pedido después de que ya se le haya facturado, Apple le reembolsará el importe facturado.
Envío y entrega
Por favor revise el Envío y recogida (Se abre en una nueva ventana)para obtener información sobre cómo y cuándo recibirás los productos que compraste en el Apple Store. Dado que la entrega real de su pedido puede verse afectada por muchos eventos fuera del control de Apple una vez que sale de nuestras instalaciones, Apple no se hace responsable de las entregas tardías. Sin embargo, trabajaremos con usted para garantizar una entrega sin problemas.
Como Apple se encarga del envío de los productos que compra en el Apple Store, el riesgo de pérdida o daño de los productos pasará a usted cuando usted, o una persona designada por usted, adquiera la posesión física de los productos. El título del producto (s) pasará a usted cuando el (los) producto (s) sea recogido por el transportista de nuestro almacén. En este punto, recibirá el correo electrónico de notificación de envío. Si hay algún problema con la entrega, ponte en contacto con Apple para resolverlo.
Recogida y devolución en tienda
Apple ofrece recogida en la tienda para muchos de los artículos disponibles en la tienda en línea. Sin embargo, es posible que ciertos productos y métodos de pago no califiquen para la recogida en la tienda. Solo usted o la persona designada por usted puede recoger los artículos comprados. Se requerirá una identificación con foto emitida por el gobierno y un número de pedido para la recogida. Apple le notificará cuando su pedido esté listo y la fecha en la que debe recoger sus artículos. También le enviaremos un recordatorio o dos, en caso de que se le escape de la mente. Si no recoges tu pedido, Apple puede cancelarlo. Por favor haga clic aquí (Se abre en una nueva ventana)para obtener detalles completos sobre la recogida en tienda.
Contacto de recogida
Si selecciona la recogida en tienda, puede designar a un tercero para que recoja su pedido. Debe proporcionar el nombre y la dirección de correo electrónico del tercero. Tenga en cuenta que ciertos productos y métodos de pago no son elegibles para ser recogidos en la tienda por un tercero. El tercero deberá traer una identificación con foto emitida por el gobierno y un número de pedido para recoger. Apple no es responsable de las acciones tomadas por el tercero una vez que sus artículos hayan sido recogidos.
Solo para consumidores
El Apple Store vende y envía productos solo a clientes finales, y nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar tu pedido si sospechamos que estás comprando productos para su reventa.
Solo envíos a EE. UU.
Los productos comprados en línea a Apple solo se enviarán a direcciones dentro de los EE. UU. y están sujetos a las leyes y regulaciones de control de exportaciones estadounidenses y extranjeras. Los productos deben comprarse, venderse, exportarse, reexportarse, transferirse y utilizarse de conformidad con estas leyes y reglamentos de exportación. Para comprar productos Apple en línea desde fuera de EE. UU., haz clic aquí para obtener información sobre tiendas internacionales.
Disponibilidad y limitaciones del producto
Dada la popularidad y/o las limitaciones de suministro de algunos de nuestros productos, es posible que Apple tenga que limitar el número de productos disponibles para la compra. Confíe en nosotros, los estamos construyendo tan rápido como podemos. Apple se reserva el derecho de cambiar las cantidades disponibles para la compra en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido. Además, puede haber ocasiones en las que Apple confirme su pedido, pero posteriormente se entere de que no puede suministrar el producto solicitado. En caso de que no podamos suministrar un producto que hayas pedido, Apple cancelará el pedido y te reembolsará el precio de compra en su totalidad.